ÜRETENN.COM İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Giriş

Bu İptal ve İade Politikası ("Politika"), AG Satış E-Ticaret ("Üretenn") tarafından işletilen www.uretenn.com ("Site") üzerinden satılan dijital ürünler için geçerlidir. Bu politika, dijital ürünlerin satın alınması, iptali ve iadesi ile ilgili şartları ve kuralları düzenler. Kullanıcı, Site üzerinden dijital ürün satın alırken bu politikayı kabul ettiğini beyan eder.

2. Dijital Ürünlerin Tanımı

• Dijital Ürün: Site üzerinden satışı yapılan ve dijital formatta olan ürünler (e-kitaplar, yazılımlar, müzik dosyaları, dijital eğitim materyalleri vb.).

3. İptal Politikası

• Dijital ürünlerin doğası gereği, Kullanıcı tarafından satın alma işlemi tamamlandıktan ve ürün indirildikten veya erişildikten sonra iptal edilmesi mümkün değildir.
• Kullanıcı, dijital ürün satın alırken bu iptal politikasını kabul etmiş sayılır.

4. İade Politikası

• Dijital ürünler, fiziksel ürünlerden farklı olarak indirildikten veya erişildikten sonra iade edilemez. Bu nedenle, Site üzerinden satın alınan dijital ürünler için iade veya değişim mümkün değildir.
• Kullanıcı, dijital ürün satın alırken bu iade politikasını kabul ettiğini beyan eder.

5. İstisnai Durumlar

• Teknik Sorunlar: Dijital ürünlerin indirilmesi veya erişilmesi sırasında yaşanan teknik sorunlar nedeniyle ürünün kullanılamaması durumunda, Kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde Üretenn'e yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Üretenn, teknik sorunu çözmek için gerekli desteği sağlar veya uygun gördüğü takdirde iade işlemini gerçekleştirebilir.
• Yanlış Ürün: Kullanıcı'ya yanlış bir dijital ürün gönderilmesi durumunda, Kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde Üretenn'e yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Üretenn, yanlış ürünü düzelterek doğru ürünü sağlamak veya uygun gördüğü takdirde iade işlemini gerçekleştirmek için gerekli adımları atar.

6. İade Talebi Süreci

• Kullanıcı, iade talebini satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak Üretenn'e bildirmelidir. Bildirim, Kullanıcı'nın Site'ye üye olurken verdiği e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır.
• İade talebinde bulunurken, Kullanıcı'nın satın alma tarihi, ürün bilgileri ve iade talebinin nedeni açıkça belirtilmelidir.
• Üretenn, iade talebini değerlendirerek, talebin kabul edilip edilmediğini Kullanıcı'ya yazılı olarak bildirecektir. Talep kabul edilirse, iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

7. Sorumluluk Reddi

• Üretenn, Kullanıcı'nın dijital ürünleri indirirken veya kullanırken yaşadığı teknik sorunlardan dolayı sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, uygun donanım ve yazılım gereksinimlerini sağlamakla yükümlüdür.
• Kullanıcı, dijital ürünleri kullanırken ilgili yasalara ve telif hakkı kurallarına uymakla yükümlüdür. Üretenn, dijital ürünlerin uygunsuz veya yasa dışı kullanımından sorumlu tutulamaz.

8. Değişiklik ve Güncellemeler

• Üretenn, bu Politikayı dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
• Kullanıcı, Site üzerinden dijital ürün satın alırken güncel Politikayı kabul etmiş sayılır.

9. İletişim

• Kullanıcı, iptal ve iade talepleri veya soruları için destek@uretenn.com üzerinden Üretenn ile iletişime geçebilir.

İşbu İptal ve İade Politikası, Site üzerinden dijital ürün satın alan tüm Kullanıcılar için geçerli olup, Kullanıcı'nın dijital ürün satın alma işlemi ile birlikte yürürlüğe girer.